Politique de Confidentialité – Netcome Voyages
Introduction : Notre Engagement envers vos Données
La société Netcome Voyages, votre agence de voyage située à Cergy (95800), s’engage à protéger les informations personnelles (Données Personnelles) de ses utilisateurs et clients. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne. En utilisant notre site Internet, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.
1. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services de création de voyages sur mesure et d’informations.
- Données d’identification et de contact :
- Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données liées au voyage :
- Dates de voyage souhaitées, destinations d’intérêt, type de voyage (famille, couple, aventure, etc.), préférences spécifiques (régime alimentaire, mobilité réduite, etc.).
- Données de transaction :
- Informations relatives aux devis et aux réservations (mais jamais les informations de carte bancaire, qui sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés).
- Données de navigation et techniques :
- Adresse IP, type de navigateur, données d’analyse d’audience (via les cookies, voir section 4).
2. Pour quelles finalités utilisons-nous vos données ?
Vos Données Personnelles sont traitées dans le cadre de l’exécution de nos services, sur la base de votre consentement ou de la nécessité d’exécuter un contrat (votre voyage).
- Gestion des demandes et des devis :
- Pour répondre à vos demandes via le formulaire de contact et élaborer votre proposition de voyage personnalisée.
- Exécution du contrat de voyage :
- Pour finaliser et gérer votre réservation (transferts vers les partenaires : hôtels, compagnies aériennes, assurances).
- Amélioration de nos services :
- Pour analyser la fréquentation de notre site et adapter nos offres à vos besoins (amélioration UI/UX et SEO).
- Communication commerciale (Marketing) :
- Pour vous envoyer, avec votre consentement explicite, des newsletters, des promotions ou des informations sur de nouvelles destinations.
3. Combien de temps conservons-nous vos données ?
La durée de conservation est adaptée à la finalité du traitement :
- Données clients (réservations) : Conservées pour la durée légale des garanties (généralement 5 ans après la fin du contrat de voyage).
- Données de prospects (devis non aboutis) : Conservées pour une durée de 3 ans après le dernier contact initié par le prospect.
- Données de navigation (cookies) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.
4. Vos droits concernant vos Données Personnelles (RGPD)
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer en nous contactant par e-mail ou courrier à l’adresse de l’agence à Cergy :
- Droit d’accès : Demander la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Modifier ou mettre à jour des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données (notamment à des fins de marketing direct).
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transmissible à un autre responsable de traitement.
5. Cookies et Traceurs
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site. Nous utilisons des cookies pour :
- Les cookies strictement nécessaires (Fonctionnels) : Assurer le bon fonctionnement du site (gestion de session, préférences de langue).
- Les cookies d’analyse d’audience (Statistiques) : Mesurer l’affluence et les performances (ex: Google Analytics) pour améliorer l’ergonomie.
- Les cookies Marketing (Publicité) : Permettre l’affichage de publicités ciblées en dehors de notre site.
Vous avez le contrôle total et pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre outil de gestion des consentements ou les réglages de votre navigateur.
6. Nous Contacter (H2)
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez contacter :
- Responsable de la Protection des Données (DPO) : Netcome Voyages
- E-mail :
contact@netcome-voyages.com - Adresse Postale : 25 Av. de la Constellation, 95800 Cergy, France
En cas de litige, vous pouvez également adresser une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
(Dernière mise à jour : 08/12/2025)